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CONDICIONES
DE USO Y POLITICA DE PRIVACIDAD APP Y SERVICIOS |
I. INFORMACIÓN GENERAL
La
aplicación MY VERISURE (en adelante, “APP”) es
titularidad de SECURITAS DIRECT ESPAÑA, S.A.U., (en adelante, “SECURITAS
DIRECT”).
Las presentes
Condiciones de Uso (en adelante, “Condiciones”) informan sobre el
acceso, navegación y uso de la App y de los servicios que se incluyen en la misma,
aunque no hayan sido contratados por parte de los CLIENTES de SECURITAS DIRECT
(en adelante, EL/LOS “CLIENTE(S)”), por lo que se recomienda a los
mismos realizar una lectura detallada de las mismas.
- Servicio de control y gestión del sistema de
seguridad
- Servicio de Personal Protection
Cualquier
modificación que SECURITAS DIRECT realice sobre la configuración de la APP,
el look&feel, los mecanismos de
acceso y utilización de los contenidos y servicios se reflejarán en estas
Condiciones.
II. CONDICIONES DE USO DE LA APP
La APP está
destinada a ser utilizada por los CLIENTES y/o USUARIOS a través de su
dispositivo móvil y/o Tablet, estando disponible en las principales tiendas de
aplicaciones móviles. Para poder utilizar la APP, EL CLIENTE y/o USUARIO debe
tener disponible una red de datos (Red Móvil o WiFi).
Una vez
instalada en su dispositivo móvil o Tablet se convertirá en el área privada a
través de la cual EL CLIENTE y/o USUARIO podrá gestionar los
servicios contratados.
EL CLIENTE y/o
USUARIO deberá hacer un uso adecuado en todo momento de los contenidos y
servicios de la APP, de conformidad con la legislación vigente, la moral, los
principios exigibles de buena fe y las presentes Condiciones. Además, EL
CLIENTE y/o USUARIO se compromete a no trasmitir, introducir, difundir y poner
a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos
contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías,
software, etc.) que sean contrarios a la Ley, la moral, el orden público y las
presentes Condiciones. En este sentido, a título enunciativo, y en ningún caso
limitativo o excluyente, EL CLIENTE y/o USUARIO se compromete a:
· No introducir o difundir contenidos o propaganda
de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología al terrorismo o que
atenten contra los derechos humanos a través de la APP.
· No introducir o difundir programas de datos
(virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas
informáticos de SECURITAS DIRECT, sus proveedores o terceros usuarios a través
de la APP.
· No difundir, transmitir o poner a disposición de
terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido
que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas
reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
· No difundir, transmitir o poner a disposición de
terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido
que constituya publicidad ilícita o desleal.
· No transmitir publicidad no solicitada o
autorizada o material publicitario de cualquier tipo a través de la APP.
· No introducir o difundir cualquier información y
contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a terceros
a través de la APP.
· No suplantar a otros usuarios utilizando sus
claves de registro a la APP.
· No difundir, transmitir o poner a disposición de
terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido
que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e
industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a SECURITAS DIRECT.
· No difundir, transmitir o poner a disposición de
terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido
que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de
datos de carácter personal.
SECURITAS
DIRECT proporcionará a LOS CLIENTES y/o USUARIOS una clave de acceso propia a
la APP la cual podrá ser modificada por EL CLIENTE y/o USUARIOS en cualquier
momento (SECURITAS DIRECT recomienda a sus CLIENTES y/o USUARIOS que, por su
seguridad, cambien las claves de acceso de manera recurrente). EL CLIENTE y/o
USUARIO queda obligado al adecuado uso y custodia de las claves de acceso al
contenido de la APP, así como a mantenerlas en secreto no facilitándola a
terceros ajenos al propio CLIENTE y/o USUARIO. En el caso de que olvide las
claves de acceso, se le facilitarán de nuevo mediante el proceso de solicitud
de nueva contraseña incluido en la APP.
SECURITAS
DIRECT podrá perseguir cualquier acción que contravenga lo anterior, quedando
expresamente prohibido cualquier uso ilícito de la APP que sea contrario al
orden público, las buenas costumbres o a que atente contra las libertades y los
derechos de terceras personas. Además, SECURITAS DIRECT se reserva el derecho a
restringir el acceso a la APP a los CLIENTES y/o USUARIOS en el caso de que las
circunstancias así lo requiriesen y no se hace responsable de cualquier
consecuencia, daño o perjuicio que el CLIENTE y/o USUARIO pueda sufrir como
consecuencia de un mal uso de la APP o un uso negligente de las claves de
acceso, así como en el caso de que facilite la misma a terceras personas ajenas
al propio CLIENTE y/o USUARIO.
SECURITAS
DIRECT otorga a LOS CLIENTES y/o USUARIOS una licencia limitada, no exclusiva y
no transferible para descargar e instalar una copia de la APP en un dispositivo
móvil o Tablet que deberá ser propiedad del CLIENTE y/o USUARIO o al menos que
éste posea o controle (bajo expresa autorización de su propietario). La
ejecución de esta copia de la APP exclusivamente será para su uso personal.
Creación y eliminación de la cuenta de la APP de
Securitas Direct:
Existen dos tipos de usuarios dentro de la aplicación
de Securitas Direct con unas características de creación y eliminación de su
cuenta, que se detallan a continuación.
1.- CLIENTE/Usuario Owner: Es el titular del contrato
con SECURITAS DIRECT. Su cuenta no se puede crear ni eliminar desde la
aplicación puesto que tiene asociado un servicio a su contrato con SECURITAS
DIRECT y por ello su eliminación queda ligada a la extinción de este. Para la
eliminación de la cuenta puede contactar por los medios habituales con el
servicio de atención al cliente.
2.- Usuario Secundario: Su cuenta se crea y se elimina
por el usuario owner tanto en la App como en la web de usuario. Este usuario
podrá hacer uso del servicio contratado en función de los permisos que tenga
asignados por el Usuario Owner.
III.
SERVICIOS INCLUIDOS EN LA APP
A. SERVICIO DE CONTOL DEL SISTEMA DE SEGURIDAD DESDE EL
DISPOSITIVO
En caso de
haber contratado el servicio de seguridad, el CLIENTE y/o USUARIO (en función de los permisos
asignados) podrá, a través de la app, entre otras,
conectar y desconectar la alarma, revisar las notificaciones recibidas,
realizar foto peticiones y realizar consultas al servicio de atención al
cliente de SECURITAS DIRECT.
Además, este
servicio incluye las siguientes funcionalidades:
·
“CONÉCTAME: consiste en el envío, por parte de SECURITAS DIRECT,
de una notificación push de alerta al CLIENTE y/o USUARIO cuando, según las
condiciones que se regulan en su contrato, se detecte que su Sistema de Alarma
no está conectado y, que el lugar donde está ubicada la instalación podría
encontrarse vacío, dándole la posibilidad de conectarlo si así lo estima
oportuno.
·
“PROGRAMADOR”: Permite al CLIENTE y/o USUARIO la programación
automática de su alarma (conexión/desconexión) en las franjas horarias y modos
de conexión que considere.
·
“SMARTNOTIFICATIONS” consiste en facilitar mediante notificaciones el
seguimiento de cualquier situación o incidencia ocurrida en la instalación y
que esté siendo atendida por la CRA. Solo tendrá acceso a esta funcionalidad el
CLIENTE/Usuario Owner.
Este servicio estará
disponible mientras el contrato de seguridad permanezca vigente.
El CLIENTE/Usuario
Owner podrá añadir los Usuarios Secundarios que considere necesarios para que
tengan acceso al servicio de control del Sistema de Seguridad. Según los
permisos que el CLIENTE/Usuario Owner otorgue, los Usuarios Secundarios podrán
acceder —o no— a las distintas funcionalidades del Servicio de Control del
Sistema de Seguridad.
El CLIENTE/Usuario
Owner podrá revocar el acceso al servicio de los Usuarios Secundarios
directamente desde la App.
B. SERVICIO PERSONAL PROTECTION
El servicio PERSONAL
PROTECTION consta de las siguientes funcionalidades y características:
·
El Servicio botón SOS consiste
en un botón digital, disponible en la App, que al ser pulsado envía una señal a
la Central Receptora de Alarmas de SECURITAS DIRECT con su ubicación y, una vez
recibido, se podrá acceder así al audio de su teléfono móvil para conocer el
motivo de la incidencia. En caso de tratarse de una situación real de
incidencia médica o accidente, se trasladará la emergencia a los servicios
públicos de emergencia.
El
Usuario únicamente debe utilizar el Servicio botón SOS en el caso de que se
encuentre en una situación de emergencia real
·
El Servicio FAMILIES:
consiste en la monitorización en tiempo real de la ubicación geográfica de los
usuarios invitados al servicio, siempre que hayan activado el servicio en su
dispositivo móvil.
FAMILIES
permite a sus USUARIOS conocer la ubicación en la que se encuentren aquellos
otros USUARIOS invitados y tengan activada la geolocalización en su dispositivo
móvil, y mantengan la configuración de su ubicación en modo visible.
El
CLIENTE, como owner de la aplicación, así como aquellos USUARIOS a los que EL
CLIENTE conceda rango de Administrador, podrán crear, editar y recibir alertas
sobre los lugares/geozonas visitados por el resto de los USUARIOS, siempre que
estos hayan consentido previamente la creación de estas alertas.
·
El Servicio Acompáñame:
permite enviar un SOS automático a la Central Receptora de Alarmas de SECURITAS
DIRECT al realizar una ruta que el CLIENTE o Usuario considere de riesgo.
Tendrá que ser activado indicando la duración estimada de llegada a tu destino.
Si una vez pasado ese tiempo no se ha confirmado la llegada, se enviará una
alerta inmediata con la ruta completa que se ha realizado y SECURITAS DIRECT
avisará a sus contactos de inmediato y activará el protocolo de emergencia según
lo definido en el Servicio botón SOS.
Este servicio está
disponible, mediante atención telemática, 7 días/24 horas para los usuarios del
Servicio.
El
CLIENTE/Usuario Owner de este servicio tendrá facultad para desactivar su
cuenta y la del resto de usuarios a través de la App. Asimismo, los usuarios
secundarios podrán desactivar sus cuentas a través de la misma App.
Se
advierte que este Servicio se prestará exclusivamente en territorio español.
IV. POLITICA
DE PRIVACIDAD
Por favor,
lea atentamente esta política de privacidad ya que contiene información
importante sobre la forma en que tratamos sus datos personales.
A través de la presente cláusula le informamos acerca de los tratamientos de
datos realizados por SECURITAS DIRECT cuando haga uso de la APP o de los
servicios que se incluyen en la misma si el CLIENTE ha decidido suscribirse a
dichos servicios (como, por ejemplo, PERSONAL PROTECTION).
Si el CLIENTE tiene además contratado el SERVICIO DE ALARMAS de SECURITAS DIRECT,
será de aplicación también, en su caso, lo previsto en la cláusula de
privacidad de las Condiciones Generales de Contratación del SERVICIO DE ALARMA.
i. ¿Quién es el responsable del
tratamiento de sus datos?
SECURITAS DIRECT ESPAÑA,
S.A.U., con CIF. nº A-26106013, y domicilio en
C/Priégola nº 2, CP 28224 de Pozuelo de Alarcón (Madrid), tratará sus
datos personales conforme a la vigente normativa de protección de datos. Puedes
contactar con el Delegado de Protección de
Datos (DPO) a través de la dirección de correo electrónico: dpo@securitasdirect.es.
ii. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos han sido obtenidos del CLIENTE y/o USUARIO por parte de
SECURITAS DIRECT como consecuencia de su registro en la APP, que se une a los
datos recabados a través de otros canales como, p.e., formularios que haya
completado EL CLIENTE y/o USUARIO, durante
su navegación a través de nuestra APP o sitios web o mediante el uso de otros
servicios prestados por SECURITAS DIRECT. Quien facilite datos personales a
SECURITAS DIRECT a través de la APP, garantiza que son de su titularidad o han
sido previamente autorizados por parte de sus titulares para poder facilitarlos
a través de la APP (p.e. planes de acción).
iii. ¿Qué tipo de datos tratamos?
Los datos que el CLIENTE y/o USUARIO nos haya
facilitado a través de la APP o mediante el uso de cualquier servicio al que
pueda acceder a través de la misma pueden
corresponderse a alguna de las siguientes categorías:
· Datos identificativos y de
contacto: nombre completo, DNI/NIF, dirección postal completa, número de teléfono,
dirección de correo electrónico e imágenes, número de instalación, datos de
facturación y bancarios.
· Datos relativos a terceros:
o De personas de contacto que
formen parte del Plan de Acción designado por el CLIENTE (nombre y
apellidos, nº de teléfono, dirección de email y/o información acerca
del tipo de vínculo o afinidad). Antes de facilitar cualquier dato a SECURITAS
DIRECT, el CLIENTE es responsable de informar a dichos terceros sobre: (i) las
finalidades de dicho tratamiento; (ii) que SECURITAS DIRECT podrá contactar con
ellos para informarles sobre eventos relacionados con el SERVICIO prestado en
el caso de que estos sean designados por el CLIENTE como contactos de
emergencia; y (iii) que pueden ejercitar sus derechos de protección de datos
dirigiéndose a SECURITAS DIRECT de conformidad con lo previsto en la presente
cláusula.
o De personas de contacto a
quienes el CLIENTE haya asociado una de las llaves destinadas a la desconexión
del sistema de alarma.
o De otros usuarios de
dispositivos o autorizados por el CLIENTE a hacer uso del servicio a través
de la APP. En estos casos, los datos tratados serán los que se incluyan en los
correspondientes campos de la APP.
· Información sobre el uso del
dispositivo:
o Datos técnicos y de acceso que su navegador o dispositivo
nos transmite automáticamente para permitirle visitar nuestra web o APP (p.e.
dirección IP del dispositivo, información sobre el navegador utilizado,
navegación por la web, tipo de dispositivo móvil, sistema operativo, marca o
modelo de terminal, etc.). así como las credenciales y contraseñas de uso de la
aplicación MY VERISURE.
o Otra información del dispositivo en el marco de
la prestación de servicios: para la prestación de determinados servicios como
PERSONAL PROTECTION, SECURITAS DIRECT podrá obtener información acerca del
dispositivo utilizado por el CLIENTE y/o USUARIO, como por
ejemplo marca y tipo de dispositivo desde el cual se accede al servicio, así
como porcentaje de batería.
· Datos de
geolocalización/ubicación: el uso del servicio PERSONAL PROTECTION requiere
necesariamente el tratamiento de los datos de geolocalización que sean
recabados a través del dispositivo móvil del CLIENTE y/o USUARIO. En todo
caso, SECURITAS DIRECT comenzará a recabar dicha información siempre que el
CLIENTE y/o USUARIO haya habilitado esta
funcionalidad en su dispositivo otorgando los permisos necesarios. En virtud de
la funcionalidad del servicio utilizado, el resto de usuarios
podrán acceder a la ubicación del CLIENTE y/o USUARIO tal y como se describe en el apartado III.B. de las
presentes Condiciones.
· Información sobre el uso de la
aplicación: para garantizar el adecuado funcionamiento de los servicios prestados,
SECURITAS DIRECT podrá recabar información sobre el uso de los servicios
utilizados por el CLIENTE y/o USUARIO, así como otra información que pueda ser obtenida a
través de fallos o eventos de seguridad.
iv. ¿Con qué finalidad tratamos los
datos y bajo qué legitimación?
Sin perjuicio de lo previsto en
las Condiciones Generales de Contratación, los datos del CLIENTE serán tratados
con las siguientes finalidades:
1. Para la prestación de los
servicios incluidos en la APP, y permitir un uso correcto de la misma. SECURITAS DIRECT tratará los
datos del CLIENTE y/o USUARIO para el desarrollo, control y mantenimiento de los
servicios incluidos en la APP según lo establecido en el apartado III, así como
para la prestación de todas las funcionalidades que la misma ofrece al CLIENTE
y/o USUARIO en cada momento. Adicionalmente, los
datos podrán ser tratados para la gestión de las reclamaciones y/o realización
de aquellos trámites que resulten necesarios para la correcta prestación del mismo, así como para enviar información no comercial
relacionada con el servicio en función de la modalidad habilitada por el
CLIENTE (como por ejemplo, avisos o incidencias
técnicas del servicio) a través de cualquier medio (incluyendo medios
electrónicos y/o aplicaciones de mensajería instantánea). Este tratamiento es
necesario para la correcta prestación del servicio.
2.
Solucionar incidencias técnicas que puedan
producirse como consecuencia del uso de la APP o de la prestación de los
servicios, de manera individualizada o anonimizada y/o agregada, y con base en nuestro
interés legítimo, con la finalidad de que comprobar que los servicios se están
prestando correctamente y/o solucionar cualquier incidencia técnica, realizar
modelos de propensión basados en el uso de los mismos, así como para asegurar
una correcta experiencia del usuario tomar decisiones dirigidas a mejorar los
productos y servicios ofrecidos por la compañía.
3.
Recopilar información de los datos de contacto, contenidos en la agenda del
dispositivo móvil y/o Tablet del CLIENTE siempre que éste solicite exportar
dicha información durante el proceso de designación de personas de contacto que
formen parte de su Plan de acción y/o Plan de Emergencia. En todo caso,
resultará de aplicación lo previsto en la presente Cláusula con respecto a sus
obligaciones para compartir datos personales de terceros.
4.
Cumplimiento de obligaciones de índole legal y
administrativa. Tratamiento necesario para que SECURITAS DIRECT cumpla con las
obligaciones legales que pudieran derivar de la relación mantenida con el
CLIENTE, así como para detectar, investigar y prevenir el fraude.
5.
Realización de encuestas a clientes y/o usuarios.
Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los
procedimientos establecidos por SECURITAS DIRECT, así como del funcionamiento
de los servicios prestados a través de la APP, SECURITAS DIRECT podrá realizar
encuestas de satisfacción y validad entre los CLIENTES y/o USUARIOS. Con el
fin de poder de poder mejorar los procedimientos, SECURITAS DIRECT se
dirigirá a los CLIENTES y/o USUARIOS para
conocer su nivel de satisfacción y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo
requieran. El CLIENTE podrá oponerse a recibir este tipo de encuestas. Este
tratamiento es necesario para la satisfacción del interés legítimo de SECURITAS
DIRECT en mejorar los procedimientos de atención a sus CLIENTES y/o
USUARIOS, implementar mejoras sobre el servicio
prestado, así como actualizar el catálogo de productos y servicios, lo que le
permite a SECURITAS DIRECT garantizar la satisfacción de sus CLIENTES y/o
USUARIOS.
6.
Envío de comunicaciones comerciales de productos
y/o servicios análogos y/o no análogos de SECURITAS DIRECT generales adaptadas
al perfil del CLIENTE y/o USUARIO. Remisión, por cualquier medio, incluyendo medios
electrónicos, de información comercial sobre productos y servicios de SECURITAS
DIRECT, así como mantenerle informado acerca de novedades y promociones. Este
tratamiento sólo será realizado si el CLIENTE consiente esta finalidad,
pudiendo oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento.
7.
Procesos de anonimización/seudonimización para fines estadísticos. Procesar la información
aplicando técnicas de anonimización o seudonimización de datos con el fin de tratarlos para
finalidades estadísticas para la emisión de conclusiones en
relación al comportamiento de estos. Tratamiento necesario con base en
nuestro interés legítimo para conocer mejor a sus clientes y usuarios y tomar
acciones globales en torno al catálogo de productos y servicios.
8.
Realizar campañas de marketing digital para:
o Definir la tipología de ofertas
comerciales como por ejemplo mejora de los servicios contratados con
dispositivos o productos complementarios a los que el CLIENTE tiene
contratados, o evitar mostrar publicidad de nuestros productos y servicios a
CLIENTES y/o USUARIOS, todo ello sin compartir datos personales con terceros
(Meta/Facebook, TikTok, Snapchat y Google), sino únicamente datos técnicos
asociados al dispositivo (dichos terceros los tratarán también conforme a los
consentimientos otorgados). Este tratamiento se realiza con base en nuestro
interés legítimo.
o Definir la tipología de ofertas
comerciales facilitando datos personales tales como teléfono o correo
electrónico a plataformas digitales de terceros (Meta/Facebook, TikTok,
Snapchat y Google) para medir nuestra actividad de Marketing, hacer seguimiento
de las conversiones y optimizar nuestras estrategias de negocio,
como p.e., definir estrategias comerciales a mostrar o no ofrecer
publicidad de nuestros productos y servicios. En este caso, antes de facilitar
la información, se aplicará sobre la misma un mecanismo de criptografía
irreversible que permite convertir los datos en un código que lo anonimiza
hasta que llega a los terceros (dichos terceros los tratarán también conforme a
los consentimientos otorgados). La base legitimadora será el consentimiento
expreso facilitado por el USUARIO a través de los canales habilitados por
SECURITAS DIRECT a esos efectos.
v. ¿Cómo tratará SECURITAS DIRECT
sus datos personales para prestarle el servicio de PERSONAL PROTECTION?
Adicionalmente a lo expuesto anteriormente, cuando el CLIENTE y/o USUARIO se haya
registrado en el servicio PERSONAL PROTECTION, SECURITAS DIRECT llevará a cabo
los siguientes tratamientos de datos personales, necesarios para que el
servicio funcione correctamente.
1.
Contactar con el CLIENTE y/o USUARIO y/o
enviar notificaciones relacionadas con el uso del servicio en caso de que se
active una emergencia. SECURITAS DIRECT
podrá contactar telefónicamente con el CLIENTE y/o USUARIO cuando, en virtud de los dispuesto en la cláusula III.B.
de las presentes Condiciones, se inicie el protocolo de emergencia. Dicho
tratamiento es necesario para la prestación del servicio.
2.
Facilitar los datos necesarios a los Servicios de
Emergencias o equivalentes. Dado que la finalidad principal del Servicio es
prestar asistencia al CLIENTE y/o USUARIO, ante
situaciones teales de incidencia médica o accidente, de requerirlo, SECURITAS
DIRECT podrá facilitar a los servicios de emergencias los datos de
geolocalización y aquellos otros recabados del CLENTE para que éstos puedan
localizarle y tomar las decisiones que los Servicios de Emergencia consideren
necesarios. Este tratamiento es necesario para la correcta prestación del
servicio PERSONAL PROTECTION.
3.
Envío de notificaciones con información sobre la
geolocalización del usuario y/o entradas y salidas de zonas designadas. En función de la modalidad del
servicio PERSONAL PROTECTION utilizada, SECURITAS DIRECT podrá enviar
notificaciones y/o compartir la geolocalización del CLIENTE con otros USUARIOS,
como por ejemplo, notificaciones de entrada y salida
de las zonas designadas, avisos de llegada, notificaciones de incidencias, etc.
Este tratamiento es necesario para la propia prestación del servicio PERSONAL
PROTECTION.
El CLIENTE queda informado que
el servicio PERSONAL PROTECTION no está destinado a ser utilizado por menores
de edad. En el caso de que el CLIENTE invite y/o registro a otros USUARIOS que
puedan ser menores de edad, este garantiza que, de ser necesario, (i) cumple
con los requisitos para otorgar el consentimiento del menor de edad de
conformidad con lo dispuesto en la vigente normativa de protección de datos;
(ii) que está conforme con los tratamientos de datos llevados a cabo por
SECURITAS DIRECT para la prestación del servicio; y (iii) que le ha informado
acerca de lo dispuesto en la presente política y el funcionamiento del
servicio. En el supuesto de que SECURITAS DIRECT tenga constancia de que existe
un incumplimiento de lo anterior podrá proceder al borrado de la cuenta.
vi. ¿A quién comunicamos tus
datos? ¿Realiza SECURITAS DIRECT transferencias Internacionales
de datos?
Con carácter general, sus datos
no serán objeto de comunicación a terceras empresas. Si bien, la prestación del
servicio PERSONAL PROTECTION puede implicar que SECURITAS DIRECT comunique
datos a los servicios públicos de emergencias cuando se haya confirmado una
incidencia real.
Asimismo, le informamos que, para
la debida ejecución del servicio, SECURITAS DIRECT cuenta con una red de
proveedores que pueden acceder a sus datos personales en calidad de encargados
del tratamiento, actuando siempre bajo nuestras expresas instrucciones y sin
que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o
finalidades no autorizadas.
Por otro lado, no está previsto que SECURITAS DIRECT realice Transferencias
Internacionales de sus Datos. En el supuesto de que, en algún momento, sus
datos personales llegaran a ser transferidos internacionalmente, como por
ejemplo para realizar acciones de marketing digital indicadas en el apartado
IV.iv.8., dicha transferencia internacional se realizará de conformidad con la
normativa aplicable de protección de datos personales y, en particular, se
adoptarán garantías suficientes que permitan acreditar que los proveedores
proporcionan un nivel equiparable al nivel exigible en la Unión Europea. En
todo caso, se podrá solicitar información sobre Transferencias Internacionales
de datos realizando una consulta al DPO.
vii. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán
conservados mientras no revoque su consentimiento o hasta que termine la
finalidad para la cual sus datos personales fueron recabados. Posteriormente,
SECURITAS DIRECT conservará los datos personales, debidamente bloqueados, durante
el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación
mantenida con el USUARIO. SECURITAS DIRECT tiene establecidas políticas de
conservación de datos aplicada a datos de clientes. Pueden solicitar más
información contactando con el DPO.
viii. ¿Cuáles son sus derechos?
La normativa de protección de
datos le otorga una serie de derechos relativos a sus datos de carácter
personal que el USUARIO podrá ejercitar durante el tratamiento de los mismos. Dichos derechos son los de acceso,
rectificación, portabilidad, limitación del tratamiento, supresión y/o oposición al tratamiento de datos personales.
Además, el USUARIO tiene derecho a interponer una reclamación frente a la
autoridad de control. En España, dicha entidad es la Agencia Española de
Protección de Datos.
El ejercicio de estos derechos
se podrá llevar a cabo por correo electrónico dirigiendo la solicitud a dpo@securitasdirect.es, o bien por correo postal, a
través de los datos de contacto indicados en el apartado 1 de esta política. En
caso de que se ejerciten en nombre del titular de los datos, se deberá
acreditar que se dispone de legitimación correspondiente para ejercitarlos en
su nombre.
Asimismo, EL CLIENTE y/o USUARIO podrá
solicitar el borrado de sus datos asociados a la APP de SECURITAS DIRECT a
través de la eliminación de su cuenta de usuario dirigiendo su petición a
SECURITAS DIRECT. SECURITAS DIRECT podrá
retener determinada información del CLIENTE si fuese necesario por motivos
legítimos, (como, por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones legales),
durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la
relación mantenida con EL CLIENTE.
ix. ¿Cómo mantendrá SECURITAS DIRECT
la confidencialidad de los datos personales del CLIENTE y/o USUARIO?
SECURITAS DIRECT mantendrá la
confidencialidad de los datos personales del CLIENTE y/o USUARIO que
obtenga con motivo de la prestación del servicio y se compromete a implementar
las medidas tecnológicas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos
personales de sus clientes.
V. DERECHO DE
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los diferentes contenidos de la APP de SECURITAS
DIRECT se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual e
industrial, así como todos los demás elementos que se incluyan en la misma.
Queda prohibida su utilización con fines ilícitos, así como su explotación,
reproducción, comunicación pública o distribución.
El título y los derechos de propiedad sobre la APP serán
en todo caso titularidad de SECURITAS DIRECT, de tal forma que EL CLIENTE y/o USUARIO se compromete a no suprimir o
alterar cualquier signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial
(gráfico, logotipo, etc.), elemento protegido por el derecho de autor u otros
avisos, leyendas, símbolos o etiquetas de SECURITAS DIRECT que aparezcan en la
APP.
EL CLIENTE y/o USUARIO reconoce que la reproducción, modificación,
distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de
técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código
fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de
referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades
integradas dentro del portal constituye una infracción de los derechos de
propiedad intelectual de SECURITAS DIRECT, obligándose, en consecuencia, a no
realizar ninguna de las acciones mencionadas.
LOS CLIENTES y/o USUARIO podrán visualizar, utilizar, imprimir, descargar y
almacenar los diferentes contenidos exclusivamente para su uso doméstico y
personal, siendo necesaria autorización expresa de SECURITAS DIRECT en
cualquier otro supuesto que no se encuentre recogido entre los que se enumeran
expresamente en la presente cláusula.
SECURITAS DIRECT se reserva el derecho a restringir el
acceso a la APP a LOS CLIENTES y/o USUARIO que incumplan con lo previsto en el presente apartado.
VI. RESPONSABILIDAD
SECURITAS DIRECT no se hace responsable de los daños o perjuicios que
pudieran derivarse de la utilización de la presente APP y los servicios que
incluye y, expresamente, quedará exonerado de cualquier responsabilidad en los
siguientes supuestos:
·
Uso fraudulento o
negligente de los contenidos y servicios de la APP por parte de LOS CLIENTES y/o USUARIOS.
·
Uso ilícito de los
contenidos y servicios de la APP.
·
Fallos de carácter
técnico, así como de cualquier dificultad originada por los mismos.
·
Trasmisiones de virus
u otros elementos dañinos al terminal del CLIENTE y/o USUARIO.
·
Falta de
disponibilidad o accesibilidad a la APP.
·
Veracidad de la
información proporcionada por EL CLIENTE y/o USUARIO.
·
Veracidad, fiabilidad,
actualidad o exactitud de los contenidos de terceros o enlaces a páginas web de
terceros que se publiquen en la APP de SECURITAS DIRECT.
En relación con el servicio PERSONAL PROTECTION, SECURITAS DIRECT sólo
responderá por los daños y perjuicios sufridos por el CLIENTE y/o usuarios que
hubiesen sido causados directamente por culpa grave o dolo de SECURITAS DIRECT.
En especial, SECURITAS DIRECT no responderá de los daños y/o perjuicios
provocados:
a) Por la prestación anormal o ausencia de prestación
del servicio cuando sea a causa de: (i) que el CLIENTE
y/o USUARIOS no haya descargado o actualizado correctamente
la App; (ii) que el dispositivo del CLIENTE y/o USUARIOS esté apagado o
fuera de cobertura; (iii) que el CLIENTE y/o USUARIOS del servicio no
hubiera activado, o hubiese desactivado, los permisos necesarios de
localización, tanto en los ajustes generales del dispositivo como en los
particulares de la aplicación móvil My Verisure; (iv) de una falta de
suministro eléctrico y/o caída de la red de comunicación móvil; (v) fuerza
mayor.
b) Por la utilización no autorizada por SECURITAS
DIRECT del servicio PERSONAL PROTECTION por terceros no usuarios de licencias
asociadas al contrato.
c) Por información errónea o falsa facilitada por el
CLIENTE, el usuario o terceros durante el proceso de activación y/o durante la
prestación del servicio.
d) Por la existencia de errores en la información
indispensable para prestar el servicio PERSONAL PROTECTION cuando se deba a
fallos en los sistemas de telecomunicaciones, software informático, dispositivo
del usuario en el que se esté haciendo uso del servicio.
VII. JURISDICCIÓN
Y LEGISLACIÓN APLICABLE:
Las presentes Condiciones, así
como los contenidos y servicios se rigen por las leyes del Reino de España,
quedando sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Pozuelo de
Alarcón (Madrid).