1. Información General:

La aplicación MY VERISURE (en adelante, “APP”) es titularidad de VERISURE PERÚ S.A.C. (en adelante, “VERISURE”), con RUC N°20549068201, con domicilio en Av. Primavera N°1050, int. 501, Urb. Chacarilla del Estanque, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, con Partida Electrónica N°12880228 del Registro de Personas Jurídicas de Lima.

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso de la APP por parte de los clientes de VERISURE, por lo que se recomienda realizar una lectura detallada de las mismas.

VERISURE se reserva el derecho a llevar a cabo las modificaciones que estime necesarias tanto en: (i) la configuración de la APP; y, (ii) el look&feel de la APP; (iii) los mecanismos de acceso al APP; (iv) utilización de los contenidos y funcionalidades de la APP; y, (iii) el contenido de las presentes Condiciones, entre otros.

2. Condiciones Generales de Uso de la APP:

La APP está destinada a ser utilizada por los clientes de VERISURE (en adelante, los “USUARIOS”) a través de su dispositivo móvil y/o Tablet, estando disponible en las principales tiendas de aplicaciones móviles. Para poder utilizar la APP, debes tener disponible una red de datos (Red Móvil o WiFi).

Una vez instalada en su dispositivo móvil o Tablet se convertirá en el área privada a través de la cual el USUARIO podrá auto gestionar su sistema de seguridad, pudiendo, entre otras acciones, conectar y desconectar la alarma, revisar las notificaciones recibidas, realizar peticiones de imágenes, visualizar en streaming las cámaras de vídeo que tenga instaladas en su domicilio o negocio, realizar consultas al servicio de atención al cliente de VERISURE, entre otras.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado en todo momento de los contenidos y servicios de la APP, de conformidad con la legislación vigente, la moral, los principios exigibles de buena fe y las buenas costumbres, el orden público y las presentes Condiciones. Además, el USUARIO se compromete a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, los principios exigibles de la buena fe y las buenas costumbres, el orden público y las presentes Condiciones.

En este sentido, a título enunciativo y, en ningún caso limitativo o excluyente, el USUARIO se compromete a:

1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, homofóbico, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos a través de la APP.

2. No introducir o difundir programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de VERISURE, sus proveedores o terceros usuarios a través de la APP.

3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada o material publicitario de cualquier tipo a través de la APP.

6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a terceros a través de la APP.

7. No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a la APP.

8. No autorizar el acceso de la APP a terceros, facilitándoles las claves de registro a la APP.

9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a VERISURE.

10. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

VERISURE proporcionará a cada USUARIO una clave de acceso única a la APP la cual podrá ser modificada por el mismo USUARIO en cualquier momento (VERISURE recomienda a sus USUARIOS que, por su seguridad, cambien las claves de acceso de manera recurrente). El USUARIO queda obligado al adecuado uso y custodia de las claves de acceso al contenido de la APP, así como a mantenerlas en secreto no facilitándolas a terceros ajenos al propio USUARIO. En el caso de que olvide las claves de acceso, se le facilitarán de nuevo mediante el proceso de solicitud de nueva contraseña incluido en la APP.

VERISURE podrá perseguir cualquier acción que contravenga lo anterior, quedando expresamente prohibido cualquier uso ilícito de la APP que sea contrario al orden público, las buenas costumbres o a que atente contra las libertades y los derechos de terceras personas. Además, VERISURE se reserva el derecho a restringir el acceso a la APP a los USUARIOS en caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones de las presentes Condiciones, y no se hace responsable de cualquier consecuencia, daño o perjuicio que el USUARIO pueda sufrir como consecuencia de un mal uso de la APP o un uso negligente de las claves de acceso, así como en el caso de que facilite la misma a terceras personas ajenas al propio USUARIO.

VERISURE otorga a los USUARIOS una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para descargar e instalar una copia de la APP en un dispositivo móvil o Tablet que deberá ser propiedad del USUARIO o al menos que éste posea o controle (bajo expresa autorización de su propietario). La ejecución de esta copia de la APP exclusivamente será para su uso personal.

3. Protección de Datos

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

VERISURE PERÚ S.A.C., con RUC N°20549068201, con domicilio legal en Av. Primavera N°1050, Int. 501, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, con dirección de correo electrónico para estos efectos: datospersonales@verisure.pe

2. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos han sido obtenidos del USUARIO por parte de VERISURE como consecuencia de su registro en la APP, que se une a los datos recabados a través de otros canales como, p.e., formularios que haya completado el USUARIO, durante su navegación a través de nuestra página APP. Quién facilita documentos y/o datos personales a VERISURE a través de la APP, garantiza que son de su titularidad o están autorizados para actuar en nombre del titular.

3. ¿Qué tipo de datos tratamos?

Los datos que el USUARIO nos haya facilitado a través de la APP pueden corresponderse a alguna de las siguientes categorías:

• Datos identificativos y de contacto: nombre completo, DNI/RUC, dirección, dirección postal completa, número de teléfono, dirección de correo electrónico, e imágenes.

• Datos relativos a terceros: de una persona de contacto o de otros usuarios de dispositivos o autorizados a hacer uso de la APP. En estos casos, serán los que se incluyan en los correspondientes campos de la APP.

• Datos técnicos y de acceso que su navegador o dispositivo nos transmite automáticamente para permitirle visitar nuestra web o APP (p.e. dirección de IP del dispositivo, información sobre el navegador utilizado, navegación por la web, tipo de dispositivo móvil, sistema operativo, marca o modelo de terminal etc.).

4. ¿Con qué finalidad tratamos los datos y bajo qué legitimación?

Sin perjuicio de lo previsto en las Condiciones Generales de Contratación, los datos recabados a través de la APP serán tratados con las siguientes finalidades:

• Poder hacer un uso correcto de la APP, los servicios incluidos en la mismo y todas las funcionalidades que la misma ofrece al USUARIO en cada momento, siendo la base legitimadora el correcto mantenimiento de una relación contractual.

• Solucionar incidencias técnicas que puedan producirse como consecuencia del uso de la APP, así como poder contactarles en relación con las mismas para asegurar una correcta experiencia del usuario todo ello con base en nuestro interés legítimo.

• Poder ofrecerle productos y promociones de su interés basadas en sus necesidades, cuando lo haya autorizado por medio de los mecanismos pertinentes. El interés de VERISURE en la realización de este tratamiento es ofrecerle información sobre nuestros productos y/o servicios que podrían ser interesantes. Este tratamiento solo será realizado si usted ha consentido esta finalidad.

• Procesos de anonimización/pseudoanonimización para fines estadísticos. Procesar la información aplicando técnicas de anonimización o pseudoanonimización de datos con el fin de tratarlos para finalidades estadísticas para la emisión de conclusiones con relación al comportamiento de estos. Tratamiento necesario con base en nuestro interés legítimo para conocer mejor sus clientes y realizar acciones globales en torno a su catálogo de productos y servicios.

• Realizar campañas de marketing digital, para:

• Definir la tipología de ofertas comerciales como por ejemplo mejora de los servidos contratados con dispositivos o productos complementarios a los que el USUARIO tiene contratados, o evitar mostrar publicidad de nuestros productos y servicios a USUARIOS que son clientes de VERISURE, todo ello sin compartir datos personales con terceros (tales como Meta/Facebook, TikTok, Snapchat y Google), sino únicamente datos técnicos asociados al dispositivo (dichos terceros los tratarán también conforme a los consentimientos otorgados). Este tratamiento se realiza con base en nuestro interés legítimo.

• Definir la tipología de ofertas comerciales facilitando datos personales tales como tu teléfono o correo electrónico a plataformas digitales de terceros (Meta/Facebook, TikTok, Snapchat y Google) para medir nuestra actividad de Marketing, hacer seguimiento de las conversiones y optimizar nuestras estrategias de negocio, como, por ejemplo, definir estrategias comerciales a mostrar o no ofrecer publicidad de nuestros productos y servicios. En este caso, antes de facilitar la información, se aplicará sobre la misma un mecanismo de criptografía irreversible que permite convertir los datos en un código que lo anonimiza hasta que llega a los terceros (dichos terceros los tratarán también conforme a los consentimientos otorgados). La base legitimadora será el consentimiento expreso facilitado por el USUARIO a través de los canales habilitados por VERISURE a esos efectos.

• Le recordamos que, en cualquier momento, puede revocar su consentimiento libremente y de forma gratuita dirigiéndose a VERISURE conforme a lo previsto en el apartado 3.6.

5. ¿Cómo obtiene VERISURE su consentimiento?

En los casos que sea necesario, a través de las casillas específicas incluidas en el apartado de protección de datos dentro de la APP.

6. ¿Cómo puede oponerse al tratamiento de sus datos?

Las actividades de tratamiento de datos personales amparadas en el interés legítimo no vulneran sus derechos y libertades como interesado. VERISURE se compromete a utilizar los medios técnicos y organizativos necesarios para garantizar la seguridad de los datos que se traten en el marco de las actividades amparadas en dicha base legitimadora.

Para el resto de los tratamientos, en el caso de que el USUARIO se quiera oponer al mismo como, p.e., la remisión de ofertas de productos VERISURE generales o adaptadas a su perfil, o las acciones de marketing digital podrá oponerse enviando una comunicación al correo datospersonales@verisure.pe

7. ¿A quién comunicamos sus datos? ¿Realiza VERISURE transferencias Internacionales de datos?

Con carácter general, sus datos no serán objeto de comunicación a terceras empresas si bien, VERISURE trabaja con proveedores que pueden acceder a sus datos personales como son aquéllas que prestan servicios a VERISURE para la debida ejecución de los mismos (a título enunciativo y no limitativo, empresas que operan en los siguientes sectores: tecnológico, instalación o mantenimiento de dispositivos, asesoramiento jurídico, marketing, servicios profesionales multidisciplinares, servicios informáticos, etc.), siempre bajo nuestras expresas instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas.

Sin perjuicio de lo anterior, VERISURE podrá ceder sus datos a las autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable en caso de que les sea requerido por éstos.

Por otro lado, no está previsto que VERISURE realice Transferencias Internacionales de sus Datos. En el supuesto de que, en algún momento, sus datos personales llegaran a ser transferidos internacionalmente, como por ejemplo para realizar acciones de marketing digital indicadas en el apartado 3.4, dicha transferencia internacional se realizará de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos personales y, en particular, se adoptarán garantías suficientes que permitan acreditar que los proveedores proporcionan un nivel equiparable al nivel exigible en la Unión Europea y la legislación peruana. En todo caso, se podrá solicitar información sobre Transferencias Internacionales de datos realizando una consulta a datospersonales@verisure.pe

8. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales serán conservados mientras no revoque su consentimiento o hasta que termine la finalidad para la cual sus datos personales fueron recabados. Posteriormente, VERISURE conservará los datos personales, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el USUARIO. VERISURE tiene establecidas políticas de conservación de datos aplicada a datos de clientes. Pueden solicitar información a datospersonales@verisure.pe

9. ¿Cuáles son sus derechos?

• Acceso: Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que se realiza sobre los mismos.

• Rectificación: Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o desactualizados.

• Portabilidad: Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados, con el fin de facilitarlos a otro responsable del tratamiento.

• Limitación del tratamiento: Usted podrá limitar el tratamiento de sus datos, siempre que dicha solicitud se encuentre amparada en los casos recogidos por la normativa aplicable.  

• Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario. 

• Oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.

• Interponer una reclamación frente a la autoridad de control: para Perú, dicha entidad es la Autoridad de Protección de Datos Personales.

El ejercicio de estos derechos se podrá llevar a cabo por medio electrónico, a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1 de esta política, acompañando dicha solicitud con una copia de su DNI para poder confirmar su identidad como titular de los datos sobre los que ejercita la solicitud. En caso de que se ejerciten en nombre del titular de los datos, se deberá acreditar que se dispone de legitimación correspondiente para ejercitarlos en su nombre.

4. Derechos de propiedad intelectual e industrial:

Los diferentes contenidos de la APP de VERISURE se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, así como todos los demás elementos que se incluyan en la misma. Queda prohibida su utilización con fines ilícitos, así como su explotación, reproducción, comunicación pública o distribución.

El título y los derechos de propiedad sobre la APP serán en todo caso titularidad de VERISURE, de tal forma que el USUARIO se compromete a no suprimir o alterar cualquier signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico, logotipo, etc.), elemento protegido por el derecho de autor u otros avisos, leyendas, símbolos o etiquetas de VERISURE que aparezcan en la APP.

El USUARIO reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, decompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del portal constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de VERISURE, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

Los USUARIOS podrán visualizar, utilizar, imprimir, descargar y almacenar los diferentes contenidos exclusivamente para su uso doméstico y personal, siendo necesaria autorización expresa de VERISURE en cualquier otro supuesto que no se encuentre recogido entre los que se enumeran expresamente en la presente cláusula.

VERISURE se reserva el derecho a restringir el acceso a la APP a los USUARIOS que incumplan con lo previsto en el presente apartado.

5. Exclusión de responsabilidad:

VERISURE no se hace responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de la presente APP y, expresamente, quedará exonerado de cualquier responsabilidad en los siguientes supuestos:

• Uso fraudulento o negligente de los contenidos y servicios de la APP por parte de los USUARIOS o de terceros.

• Uso ilícito de los contenidos y servicios de la APP.

• Fallos de carácter técnico, así como de cualquier dificultad originada por los mismos.

• Trasmisiones de virus u otros elementos dañinos al terminal del USUARIO.

• Falta de disponibilidad o accesibilidad a la APP.

• Veracidad de la información proporcionada por el USUARIO.

• Veracidad, fiabilidad, actualidad o exactitud de los contenidos de terceros o enlaces a páginas web de terceros que se publiquen en la APP de VERISURE.

6. Jurisdicción y legislación aplicable:

Las presentes Condiciones, así como los contenidos y servicios de la APP se rigen por las leyes de Perú, quedando sometida a la jurisdicción de la Ciudad de Lima.