POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES GENERALES DE USO APP
I. INFORMACIÓN GENERAL
La aplicación MY VERISURE (en adelante, “APP”)
es titularidad de SECURITAS DIRECT ESPAÑA, S.A.U., (en adelante, “SECURITAS
DIRECT”), con CIF. nº A-26106013, y domicilio
social en la Calle Priégola nº
2, 28224, Pozuelo de Alarcón (Madrid), que se encuentra inscrita en el Registro
Mercantil de Madrid, tomo 9.454, libro 0, folio 76, sección 8, hoja número
M-151950, inscripción sexta. SECURITAS DIRECT figura inscrita como Empresa de
Seguridad en el Registro de Empresas de la Dirección General de la Policía con
el número 2737.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en
adelante, “Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso de la APP
por parte de los CLIENTES de SECURITAS DIRECT (en adelante, EL/LOS “CLIENTE(S)”),
por lo que se recomienda a los mismos realizar una lectura detallada de las
mismas.
No obstante, lo anterior, en el caso de que el
CLIENTE tenga contratado los servicios de GUARDIAN y/o CONÉCTAME de SECURITAS
DIRECT, éste deberá aceptar las condiciones específicas de tales servicios a
través de la APP.
En todo caso,
SECURITAS DIRECT se reserva el derecho a llevar a cabo las modificaciones que
estime necesarias tanto en el contenido de las Condiciones, la configuración de
la APP, el look&feel,
los mecanismos de acceso y utilización de los contenidos y servicios, sin
necesidad de previo aviso.
II. CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APP
La APP está
destinada a ser utilizada por los CLIENTES a través de su dispositivo móvil y/o
Tablet, estando disponible en las principales tiendas de aplicaciones móviles.
Para poder utilizar la APP, EL CLIENTE debe tener disponible una red de datos
(Red Móvil o WiFi).
Una vez instalada
en su dispositivo móvil o Tablet se convertirá en el área privada a través de
la cual EL CLIENTE podrá gestionar su sistema de seguridad, pudiendo,
entre otras acciones, conectar y desconectar la alarma, revisar las
notificaciones recibidas, realizar peticiones de imágenes, realizar consultas
al servicio de Atención al Cliente de SECURITAS DIRECT.
EL CLIENTE deberá
hacer un uso adecuado en todo momento de los contenidos y servicios de la APP,
de conformidad con la legislación vigente, la moral, los principios exigibles
de buena fe y las presentes Condiciones. Además, EL CLIENTE se compromete a no trasmitir,
introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de
material e información (datos contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido
e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la Ley, la moral,
el orden público y las presentes Condiciones. En este sentido, a título
enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, EL CLIENTE se compromete
a:
·
No introducir o
difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico,
de apología al terrorismo o que atenten contra los derechos humanos a través de
la APP.
·
No introducir o
difundir programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar
daños en los sistemas informáticos de SECURITAS DIRECT, sus proveedores o
terceros usuarios a través de la APP.
·
No difundir,
transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo
de información, elemento o contenido que atente contra los derechos
fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en
los tratados internacionales.
·
No difundir,
transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo
de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o
desleal.
·
No transmitir
publicidad no solicitada o autorizada o material publicitario de cualquier tipo
a través de la APP.
·
No introducir o
difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de
forma que induzca a error a terceros a través de la APP.
·
No suplantar a
otros usuarios utilizando sus claves de registro a la APP.
·
No difundir,
transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo
de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos
de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que
correspondan a SECURITAS DIRECT.
·
No difundir,
transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo
de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de
las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
SECURITAS DIRECT
proporcionará a LOS CLIENTES una clave de acceso propia a la APP la cual podrá
ser modificada por EL CLIENTE en cualquier momento (SECURITAS DIRECT recomienda
a sus CLIENTES que, por su seguridad, cambien las claves de acceso de manera recurrente).
EL CLIENTE queda obligado al adecuado uso y custodia de las claves de acceso al
contenido de la APP, así como a mantenerlas en secreto no facilitándola a
terceros ajenos al propio CLIENTE. En el caso de que olvide las claves de
acceso, se le facilitarán de nuevo mediante el proceso de solicitud de nueva
contraseña incluido en la APP.
SECURITAS DIRECT
podrá perseguir cualquier acción que contravenga lo anterior, quedando
expresamente prohibido cualquier uso ilícito de la APP que sea contrario al
orden público, las buenas costumbres o a que atente contra las libertades y los
derechos de terceras personas. Además, SECURITAS DIRECT se reserva el derecho a
restringir el acceso a la APP a los CLIENTES en el caso de que las
circunstancias así lo requiriesen y no se hace responsable de cualquier
consecuencia, daño o perjuicio que el CLIENTE pueda sufrir como consecuencia de
un mal uso de la APP o un uso negligente de las claves de acceso, así como en
el caso de que facilite la misma a terceras personas ajenas al propio CLIENTE.
SECURITAS DIRECT
otorga a LOS CLIENTES una licencia limitada, no exclusiva y no transferible
para descargar e instalar una copia de la APP en un dispositivo móvil o Tablet
que deberá ser propiedad del CLIENTE o al menos que éste posea o controle (bajo
expresa autorización de su propietario). La ejecución de esta copia de la APP
exclusivamente será para su uso personal.
III. PROTECCIÓN DE DATOS
i.
¿Quién es el
responsable del tratamiento de sus datos?
SECURITAS DIRECT ,
con CIF. nº A-26106013, y domicilio en C/Priégola nº 2, CP 28224 de
Pozuelo de Alarcón (Madrid). Puedes contactar con el Delegado
de Protección de Datos (DPO) a través de la dirección de correo electrónico: dpo@securitasdirect.es.
ii.
¿Cómo hemos
obtenido sus datos?
Los datos han sido obtenidos del CLIENTE por
parte de SECURITAS DIRECT como consecuencia de su registro en la APP, que se
une a los datos recabados a través de otros canales como, p.e.,
formularios que haya completado EL CLIENTE , durante su navegación a través de
nuestra APP. Quien facilite datos personales a SECURITAS DIRECT a través de la
APP, garantiza que son de su titularidad o están autorizados por parte de sus
titulares para poder facilitarlos a través de la APP (p.e.
planes de acción).
Se informa al CLIENTE que SECURITAS DIRECT podrá
prestar a través de la APP servicios adyacentes (como p.e.
GUARDIAN) que implican tratamientos de datos complementarios a los informados
en las presentes Condiciones. En el caso de que el CLIENTE decida suscribirse a
dichos servicios, se informará sobre el tratamiento de sus datos personales a
través de las Condiciones específicas del servicio al que se haya suscrito.
iii.
¿Qué tipo de datos
tratamos?
Los datos que el CLIENTE
nos haya facilitado a través de la APP pueden corresponderse a alguna de las
siguientes categorías:
·
Datos
identificativos y de contacto: nombre completo, DNI/NIF, dirección postal
completa, número de teléfono, dirección de correo electrónico e imágenes,
número de instalación, datos de facturación y bancarios.
·
Datos relativos a
terceros:
o
De personas de
contacto que formen parte del Plan de Acción del cliente (nombre y apellidos, nº de teléfono, tipo de vínculo), de conformidad con lo
previsto en las Condiciones Generales aplicables al servicio de seguridad
contratado por el cliente.
o
De personas de
contacto a quienes el CLIENTE haya asociado una de las llaves destinadas a la
desconexión del sistema de alarma.
o
De otros usuarios
de dispositivos o autorizados a hacer uso del servicio a través de la APP. En
estos casos, los datos tratados serán los que se incluyan en los
correspondientes campos de la APP.
·
Datos técnicos y de
acceso que su navegador o dispositivo nos transmite automáticamente para permitirle
visitar nuestra web o APP (p.e. dirección IP del
dispositivo, información sobre el navegador utilizado, navegación por la web,
tipo de dispositivo móvil, sistema operativo, marca o modelo de terminal etc.).
·
Datos de geolocalización/ubicación (en concreto latitud/longitud del dispositivo utilizado) para la correcta prestación de servicios donde este dato es necesario y siempre de conformidad con la normativa de protección de datos.
iv.
¿Con qué finalidad
tratamos los datos y bajo qué legitimación?
Sin perjuicio de lo
previsto en las Condiciones Generales de Contratación, los datos recabados a
través de la APP serán tratados con las siguientes finalidades:
·
Poder hacer un uso
correcto de la APP, los servicios incluidos en la misma y todas las
funcionalidades que la misma ofrece al CLIENTE en cada momento, siendo la base
legitimadora la correcta prestación del servicio.
·
Solucionar
incidencias técnicas que puedan producirse como consecuencia del uso de la APP,
así como poder contactarles en relación con las mismas para asegurar una
correcta experiencia del usuario, todo ello con base en nuestro interés
legítimo.
·
Poder ofrecerle
productos y promociones de su interés basadas en sus necesidades, cuando lo
haya autorizado por medio de los mecanismos pertinentes. El interés de
SECURITAS DIRECT en la realización de este tratamiento es ofrecerle información
sobre nuestros productos y/o servicios que podrían ser interesantes. Este
tratamiento solo será realizado si usted ha consentido esta finalidad.
·
Recopilar
información de los datos de contacto contenidos en la agenda del dispositivo
móvil y/o Tablet del CLIENTE siempre que éste solicite exportar dicha
información durante el proceso de designación de personas de contacto que
formen parte de su Plan de Acción y/o Plan de Emergencia. En todo caso,
resultará de aplicación lo previsto en las Condiciones Generales aplicables al
servicio que el CLIENTE tenga contratado con respecto a sus obligaciones para
compartir datos personales de terceros.
·
Procesos de anonimización/pseudoanonimización
para fines estadísticos. Procesar la información aplicando técnicas de anonimización o pseudoanonimización
de datos con el fin de tratarlos para finalidades estadísticas y emisión de
conclusiones con relación al comportamiento de estos. Tratamiento necesario con
base en nuestro interés legitimo para conocer mejor a
nuestros clientes y realizar acciones globales en torno al catálogo de
productos y servicios.
·
Realizar campañas
de marketing digital para:
o
Definir la
tipología de ofertas comerciales como por ejemplo mejora de los servicios
contratados con dispositivos o productos complementarios a los que el CLIENTE
tiene contratados, o evitar mostrar publicidad de nuestros productos y
servicios a CLIENTES , todo ello sin compartir datos personales con terceros
(Meta/Facebook, TikTok, Snapchat y Google), sino únicamente datos técnicos
asociados al dispositivo (dichos terceros los tratarán también conforme a los
consentimientos otorgados). Este tratamiento se realiza con base en nuestro
interés legítimo.
o
Definir la
tipología de ofertas comerciales facilitando datos personales tales como
teléfono o correo electrónico a plataformas digitales de terceros
(Meta/Facebook, TikTok, Snapchat y Google) para medir nuestra actividad de
Marketing, hacer seguimiento de las conversiones y optimizar nuestras
estrategias de negocio, como p.e., definir
estrategias comerciales a mostrar o no ofrecer publicidad de nuestros productos
y servicios. En este caso, antes de facilitar la información, se aplicará sobre
la misma un mecanismo de criptografía irreversible que permite convertir los
datos en un código que lo anonimiza hasta que llega a los terceros (dichos
terceros los tratarán también conforme a los consentimientos otorgados). La
base legitimadora será el consentimiento expreso facilitado por el USUARIO a
través de los canales habilitados por SECURITAS DIRECT a esos efectos.
·
Le recordamos que,
en cualquier momento, puede revocar su consentimiento libremente y de forma
gratuita dirigiéndose a SECURITAS DIRECT conforme a lo previsto en el apartado III.vii).
v.
¿A quién
comunicamos tus datos? ¿Realiza SECURITAS DIRECT transferencias
Internacionales de datos?
Con carácter
general, sus datos no serán objeto de comunicación a terceras empresas. Si
bien, le informamos que para la debida ejecución del
servicio, SECURITAS DIRECT cuenta con una red de proveedores que pueden acceder
a sus datos personales en calidad de encargados del tratamiento, actuando siempre
bajo nuestras expresas instrucciones y sin que en ningún momento puedan
utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas.
Por otro lado, no está previsto que SECURITAS
DIRECT realice Transferencias Internacionales de sus Datos. En el supuesto de
que, en algún momento, sus datos personales llegaran a ser transferidos
internacionalmente, como por ejemplo para realizar acciones de marketing
digital indicadas en el apartado I.V, dicha transferencia internacional se
realizará de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos
personales y, en particular, se adoptarán garantías suficientes que permitan
acreditar que los proveedores proporcionan un nivel equiparable al nivel
exigible en la Unión Europea. En todo caso, se podrá solicitar información
sobre Transferencias Internacionales de datos realizando una consulta al DPO.
vi.
¿Cuánto tiempo
conservaremos sus datos?
Los datos
personales serán conservados mientras no revoque su consentimiento o hasta que
termine la finalidad para la cual sus datos personales fueron recabados.
Posteriormente, SECURITAS DIRECT conservará los datos personales, debidamente
bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran
derivarse de la relación mantenida con el USUARIO. SECURITAS DIRECT tiene
establecidas políticas de conservación de datos aplicada a datos de clientes.
Pueden solicitar más información contactando con el DPO.
vii.
¿Cuáles son sus
derechos?
La normativa de
protección de datos le otorga una serie de derechos relativos a sus datos de
carácter personal que el USUARIO podrá ejercitar durante el tratamiento de los mismos. Dichos derechos son los de acceso,
rectificación, portabilidad, limitación del tratamiento, supresión y/o oposición al tratamiento de datos personales. Además, el USUARIO
tiene derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control. En
España, dicha entidad es la Agencia Española de Protección de Datos.
El ejercicio de
estos derechos se podrá llevar a cabo por medio electrónico o postal, a través
de los datos de contacto indicados en el apartado 1 de esta política,
acompañando dicha solicitud con una copia de su DNI para poder confirmar su
identidad como titular de los datos sobre los que ejercita la solicitud. En
caso de que se ejerciten en nombre del titular de los datos, se deberá
acreditar que se dispone de legitimación correspondiente para ejercitarlos en
su nombre.
IV. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los diferentes
contenidos de la APP de SECURITAS DIRECT se encuentran protegidos por derechos
de propiedad intelectual e industrial, así como todos los demás elementos que
se incluyan en la misma. Queda prohibida su utilización con fines ilícitos, así
como su explotación, reproducción, comunicación pública o distribución.
El título y los
derechos de propiedad sobre la APP serán en todo caso titularidad de SECURITAS
DIRECT, de tal forma que EL CLIENTE se compromete a no suprimir o alterar
cualquier signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico,
logotipo, etc.), elemento protegido por el derecho de autor u otros avisos,
leyendas, símbolos o etiquetas de SECURITAS DIRECT que aparezcan en la APP.
EL CLIENTE reconoce
que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de
ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente,
transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias
no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro
del portal constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual
de SECURITAS DIRECT, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las
acciones mencionadas.
LOS CLIENTES podrán
visualizar, utilizar, imprimir, descargar y almacenar los diferentes contenidos
exclusivamente para su uso doméstico y personal, siendo necesaria autorización
expresa de SECURITAS DIRECT en cualquier otro supuesto que no se encuentre recogido
entre los que se enumeran expresamente en la presente cláusula.
SECURITAS DIRECT se
reserva el derecho a restringir el acceso a la APP a LOS CLIENTES que incumplan
con lo previsto en el presente apartado.
V. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
SECURITAS DIRECT no
se hace responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la
utilización de la presente APP y, expresamente, quedará exonerado de cualquier
responsabilidad en los siguientes supuestos:
·
Uso fraudulento o
negligente de los contenidos y servicios de la APP por parte de LOS CLIENTES o
de terceros.
·
Uso ilícito de los
contenidos y servicios de la APP.
·
Fallos de carácter
técnico, así como de cualquier dificultad originada por los mismos.
·
Trasmisiones de
virus u otros elementos dañinos al terminal del CLIENTE.
·
Falta de
disponibilidad o accesibilidad a la APP.
·
Veracidad de la
información proporcionada por EL CLIENTE.
·
Veracidad,
fiabilidad, actualidad o exactitud de los contenidos de terceros o enlaces a páginas
web de terceros que se publiquen en la APP de SECURITAS DIRECT.
VI. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones, así como los contenidos y servicios de la APP
se rigen por las leyes del Reino de España, quedando sometida a la jurisdicción
de los juzgados y tribunales de Pozuelo de Alarcón (Madrid).