La protección de los Datos Personales es importante para Verisure/Securitas Direct. Estamos comprometidos en proteger su información y actuar de acuerdo con sus derechos y las leyes aplicables en materia de protección de datos. Por favor, lee este Aviso de Privacidad con atención. Explica qué datos personales recopila Verisure/Securitas Direct sobre usted, cómo se utilizan, con quién se comparten y los derechos que puede ejercer en relación con sus datos personales.
Este Aviso de Privacidad se aplica a (i) la aplicación móvil My Verisure APP operada por Verisure/Securitas Direct (las “Interfaces de Usuario”) y (ii) cualquier combinación de productos y servicios de Verisure/Securitas Direct accesibles a través de la Interfaz de Usuario (los “Servicios”), y todos los datos personales que recibamos o recopilamos directamente de usted en el proceso de hacer negocios.
La aplicación My Verisure APP está operativa para gestionar los sistemas de alarma de Verisure/Securitas Direct en España, Portugal, Francia, Italia, Reino Unido, Argentina, Brasil, Chile, Perú. Puede descargar la aplicación aquí: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.verisure.securitasdirect.owa&hl=es&gl=US
Quien somos
Los Servicios son prestados por la compañía Verisure/Securitas Direct en su país (cada uno tipificado como un "Proveedor de Servicios"). Su información será tratada por el Proveedor de Servicios que actúa como responsable del tratamiento, y su Proveedor de Servicios seguirá siendo responsable del tratamiento de cualquier información personal que recopile de usted y de cumplir con las leyes aplicables de protección de datos. Debe consultar el aviso de privacidad del Proveedor de Servicios para obtener más información al respecto del tratamiento de sus datos, a través de la página web del Proveedor de Servicios en su país.
Cuando usted, añade usuarios a su cuenta, los datos personales de esas personas serán tratadas por el Proveedor de Servicios de acuerdo con este aviso de privacidad. Usted es responsable de informar y/o obtener el consentimiento de estos usuarios para este tratamiento de datos y asegurarse de que estén al tanto del aviso de privacidad del Proveedor de Servicios.
En este aviso, cuando decimos 'usted' o 'su', significa tanto usted (un cliente y usuario), cualquier persona autorizada que actúe en su nombre o cualquier beneficiario del Servicio. Cuando decimos 'nosotros' o 'nuestro', nos referimos a Verisure/Securitas Direct y/o a cada Proveedor de Servicios.
Recopilación y tratamiento de datos
Datos que nos proporciona:
Si es cliente de un Proveedor de Servicios, nos proporciona datos personales a la hora de configurar su cuenta con Verisure/Securitas Direct (a través de las Páginas de Verisure/Securitas Direct) y utiliza las Interfaces de Usuario o los Servicios. Como usuario de las Interfaces de Usuario, también proporciona datos personales al Proveedor de Servicios.
Utilizamos esta información para prestarle el Servicio, para comunicarnos con usted, cumplir con la ley y proteger la seguridad e integridad de las Interfaces de Usuario y los Servicios.
Datos que recopilamos y tratamos en nombre de los Proveedores de Servicios
Al usar las Interfaces de Usuario, nos proporciona datos personales, incluyendo, pero no limitado a, su nombre, dirección de hogar o negocio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación o código postal.
Cuando utiliza nuestros Servicios, nos proporciona cierta información adicional (por ejemplo, configuración del sistema de hogar o negocio, nombres de sensores, electrodomésticos u otros dispositivos supervisados por Verisure, información de la cuenta, horario, modo, configuración de automatización y configuración de dispositivos) para ayudarnos a personalizar sus servicios. También recibimos datos personales que ha proporcionado, incluyendo información de contacto de emergencia e información de perfil de usuario, para permitir al Proveedor de Servicios brindar los Servicios.
Verisure procesa información sobre su uso de los servicios, incluyendo, pero no limitado a: el rendimiento de cualquier dispositivo de seguridad u otro dispositivo supervisado por el Proveedor de Servicios, registros de uso y alertas. Recibimos este tipo de información de sus dispositivos supervisados por el Proveedor de Servicios y dispositivos electrónicos a través de los cuales accede, navega, descarga, recibe o utiliza las Interfaces de Usuario o los Servicios (cada uno un "Dispositivo Personal").
Verisure procesará todos los datos personales recibidos por los Proveedores de Servicios a través de acuerdos contractuales y utilizará estadísticas agregadas compiladas sobre las Interfaces de Usuario y los Servicios para mejorar nuestros Servicios.
Información basada en la ubicación:
Algunas características de nuestros Servicios, como Guardian, utilizan información de ubicación. Antes de que se pueda utilizar cierta información basada en la ubicación, primero debe dar su consentimiento para activar estos servicios. Si habilita estas funciones, recopilaremos y almacenaremos automáticamente información de ubicación de su Dispositivo Personal que haya designado y que sea capaz de producir datos de ubicación. Si no desea que recopilemos y almacenemos esta información, no habilite estas características.
Los datos de ubicación del teléfono móvil del usuario se utilizarán exclusivamente para proporcionar los Servicios a los que los usuarios se suscriben de vez en cuando, lo que incluye verificar quién está en casa, brindar ayuda adecuada a un usuario en caso de un incidente y, si es necesario, informar a contactos de emergencia y a los servicios de emergencia.
Datos de video y audio
Cuando utiliza un timbre conectado, una cámara, un sensor de imágenes u otro dispositivo conectado o un dispositivo portátil que es capaz de grabar video y/o grabaciones de audio, nos permite grabar, almacenar, ver y procesar grabaciones de video y/o audio de su equipo de monitoreo. Esto incluye capturar y enviar a usted partes de estos datos como parte de una notificación o analizar los datos para identificar movimiento u otros eventos. Procesamos información de su equipo de monitoreo para poder enviarle alertas. Además, si tiene habilitadas las funciones de grabación, capturaremos, procesaremos y almacenaremos grabaciones de datos de video y audio de su dispositivo y podrá acceder a esas grabaciones.
Las leyes de protección de datos y privacidad en su país imponen ciertas responsabilidades a usted y a su uso de cámaras de seguridad, timbres conectados y otros dispositivos con capacidades de grabación. Usted (no Verisure) es responsable de asegurarse de que cumple con las leyes aplicables. Por ejemplo, es posible que deba mostrar un aviso que alerte a los visitantes de su hogar o negocio de que pueden ser grabados mediante cámaras de seguridad y otros dispositivos con capacidades de grabación. Verisure no asume ninguna responsabilidad por su cumplimiento de estas leyes.
Base legal para el procesamiento de datos personales
Solo recopilaremos y procesaremos datos personales sobre usted cuando tengamos una base legal. Las bases legales incluyen el consentimiento (cuando haya dado su consentimiento), el contrato (cuando el procesamiento sea necesario para celebrar o cumplir un contrato con usted), el cumplimiento de una obligación legal y los intereses legítimos. Cuando procesamos datos personales basados en el consentimiento, solicitaremos su consentimiento inequívoco. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, pero eso no afectará la legalidad del procesamiento de sus datos personales antes de dicha retirada.
Podemos procesar sus datos personales para fines de nuestros intereses legítimos, siempre que dicho procesamiento no prevalezca sobre sus derechos y libertades. Cuando nos basamos en intereses legítimos, usted tiene el derecho de objetar. Tenga en cuenta que, si se opone, esto puede afectar nuestra capacidad para brindar ciertos servicios en su beneficio. Procesamos sus datos personales en función de intereses legítimos para:
Compartir datos
Verisure no divulgará sus datos personales a ninguna otra entidad, excepto:
Además, podemos divulgar sus datos personales cuando estos se hayan convertido en una forma que no pueda usarse para identificarlo. También puede ser necesario que divulguemos sus datos personales en caso de una fusión o combinación con, o adquisición de una parte de nuestro negocio por, otra empresa o entidad, en cuyo caso se esperaría que los datos personales recopilados por Verisure sean uno de los activos comerciales transferidos.
Transferencias de su información al extranjero
Almacenamos su información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en países que tienen un nivel adecuado de protección de datos. Estos países tienen leyes equivalentes a las de la UE en lo que respecta a su información.
Ejercicio de sus derechos
Derecho de Acceso, Corrección, Actualización y Eliminación de Datos Personales
Al ponerse en contacto con su Proveedor de Servicios, puede ejercer los siguientes derechos:
Si hemos recopilado y procesado sus datos personales con su consentimiento, entonces puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento de sus datos personales realizado antes de dicha retirada, ni afectará el procesamiento de sus datos personales realizado en función de bases legales de procesamiento distintas al consentimiento.
No utilizamos la toma de decisiones automatizada. Según la definición de las leyes actuales de protección de datos, las decisiones automatizadas se definen como decisiones sobre individuos basadas únicamente en el procesamiento automatizado (es decir, sin intervención humana) de datos y que tienen efectos legales o que afectan significativamente a las personas involucradas.
Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad europea de protección de datos o una autoridad de supervisión sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, comuníquese con la autoridad local de protección de datos. Para obtener más información, comuníquese con la autoridad local de protección de datos (los detalles de contacto de las autoridades de protección de datos en el EEE, el Reino Unido y Suiza están disponibles en .
Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos. Es posible que le pidamos que verifique su identidad para ayudarnos a responder eficientemente a su solicitud.
Período de retención
Conservamos los datos personales que recopilamos de usted cuando tenemos una necesidad comercial legítima continua para hacerlo (por ejemplo, para proporcionarle los Servicios que solicitó o para cumplir con un requisito legal aplicable).
Protección de la información
Verisure tiene medidas de seguridad en vigor para proteger contra cualquier alteración, pérdida, acceso no autorizado o uso indebido de sus datos personales. Por ejemplo, protegemos su información a través de un nombre de usuario y una contraseña únicos, y protegemos ciertas comunicaciones sensibles a través de autenticación de servidor y conexiones seguras.
Cambios en nuestro Aviso de Privacidad
Podemos modificar nuestro Aviso de Privacidad de vez en cuando, y publicaremos la declaración revisada aquí, con una fecha de revisión actualizada. Este Aviso de Privacidad se actualizó en marzo de 2021.
Información de contacto
Para ponerse en contacto con nuestro oficial de protección de datos (DPO) visite el siguiente enlace según el país que esté operando:
Si tiene una queja o inquietud sobre cómo utilizamos sus datos personales, comuníquese con nosotros en primer lugar y trataremos de resolver el problema lo antes posible.